Términos y Condiciones

Versión 1.0 · Vigentes desde el 4 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio pertenece a [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL], con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], que opera bajo la marca ReachOut (en adelante, "ReachOut"). Contacto: [CORREO DE CONTACTO] y WhatsApp +52 229 323 1145.

2. Qué regulan estos términos

Regulan el uso de este sitio, la solicitud de la auditoría gratis y el marco general de los servicios que ofrecemos a clínicas y profesionales dentales: automatizaciones de agenda y recordatorios por WhatsApp, asistentes conversacionales, reactivación de pacientes, campañas en Meta Ads, páginas web y gestión de reseñas. Al usar el sitio o enviarnos una solicitud, aceptas estos términos. Conforme al Código de Comercio, la aceptación por medios electrónicos tiene plena validez.

3. La auditoría gratis

• Es una videollamada de hasta 15 minutos, sin costo y sin obligación de contratar.
• Es una orientación general y no reemplaza un análisis completo.
• Puedes reprogramarla o cancelarla avisándonos con anticipación.

4. Contratación de servicios

Cada servicio se contrata mediante una propuesta o contrato por escrito que indica alcance, precio en pesos mexicanos con IVA desglosado cuando corresponda, plazos y forma de pago. Si hay diferencias entre ese documento y estos términos, prevalece el documento específico.

5. Lo que necesitamos de ti

• Información veraz sobre tu clínica, horarios, precios y respuestas autorizadas.
• Acceso a las cuentas necesarias (por ejemplo, WhatsApp Business, Meta o Google), que siguen siendo tuyas.
• Revisar y aprobar los mensajes que el asistente entregará a tus pacientes.
• Contar con tu propio aviso de privacidad y con el consentimiento de tus pacientes para contactarlos, y respetar a quienes pidan no recibir mensajes.

6. Datos de tus pacientes

Tu clínica es la responsable de los datos de sus pacientes. ReachOut actúa como encargado: los trata solo por tu cuenta y según tus instrucciones, bajo un contrato que incluye confidencialidad, medidas de seguridad, uso exclusivo para el servicio y eliminación o devolución al terminar. Nunca usamos datos de tus pacientes para fines propios.

7. Servicios de terceros

Algunos servicios funcionan sobre plataformas de terceros, como WhatsApp, Meta, Google o Calendly, que tienen sus propios términos. No controlamos sus cambios, caídas, bloqueos ni políticas. El presupuesto de anuncios se paga directamente a la plataforma y es distinto de nuestros honorarios.

8. Resultados

Trabajamos para reducir inasistencias y conseguir más pacientes, pero los resultados dependen de factores que no controlamos por completo. Por eso no garantizamos cifras específicas, salvo que se acuerden por escrito. Las estimaciones de la calculadora y las cifras de estudios de terceros son referenciales y llevan su fuente.

9. Publicidad y comunicaciones

Solo te enviaremos novedades o promociones si lo autorizaste en la casilla opcional. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo "BAJA" o escribiéndonos.

10. Propiedad intelectual

La marca ReachOut, su logo y los contenidos de este sitio nos pertenecen o tenemos licencia para usarlos. Las imágenes y el video del sitio fueron generados con inteligencia artificial. La propiedad de los entregables de cada proyecto se define en su propuesta o contrato.

11. Responsabilidad

Respondemos por los servicios que prestamos según lo acordado y la ley. No respondemos por fallas de plataformas de terceros ni por el uso indebido que otros hagan de las herramientas. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce cuando resulte aplicable.

12. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad y el uso de cookies por nuestra Política de Cookies.

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha. Los cambios no afectan los contratos ya firmados.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO], sin perjuicio de que los consumidores puedan acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).